Dernière mise à jour : 11 novembre 2025
Chez Sauna Sector , nous nous engageons à offrir à tous nos clients une expérience de paiement sécurisée, simple et transparente. La politique suivante décrit nos modes de paiement acceptés, nos procédures de traitement et les conditions associées. En passant commande, vous acceptez les conditions détaillées ci-dessous.
Modes de paiement acceptés
Pour plus de commodité et de sécurité, Sauna Sector accepte les modes de paiement suivants :
-
Cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express, Discover)
-
Cartes de débit
-
PayPal
-
Google Pay
-
Apple Pay
-
Affirm (options de financement)
Veuillez noter que nous n'acceptons ni espèces, ni chèques, ni mandats, ni virements bancaires, ni aucun autre mode de paiement non mentionné ci-dessus. Les commandes passées avec des moyens de paiement non acceptés ne seront pas traitées.
Traitement des paiements
Nous accordons la priorité à la sécurité et à la protection de vos informations financières. Voici comment votre paiement est traité :
Paiement immédiat
Votre carte ou portefeuille numérique sera débité au moment du paiement. Le paiement doit être validé avant le traitement de votre commande.
Traitement sécurisé
Nous utilisons des systèmes de paiement cryptés à la pointe de la technologie, conformes à la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Vos informations financières restent protégées tout au long de la transaction.
Autorisations de blocage
Votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit peut effectuer une préautorisation temporaire pour vérifier les fonds. Il s'agit d'une procédure standard et la préautorisation sera levée automatiquement une fois le traitement terminé.
Transactions échouées
Si votre paiement ne peut être traité, vous recevrez une notification par courriel. Vous pourrez alors modifier votre mode de paiement pour poursuivre votre commande. Les commandes présentant des problèmes de paiement non résolus pourront être annulées.
Confirmation et traitement de la commande
Confirmation de commande
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation contenant le détail de votre commande, le reçu de paiement et le délai de livraison estimé. Veuillez vérifier ces informations.
Délai de traitement
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrables . Les commandes passées en dehors des heures ouvrables, le week-end ou les jours fériés peuvent subir de légers retards.
Livraison estimée
Une fois expédiées, la plupart des commandes arrivent sous 5 à 7 jours ouvrés . Les délais de livraison peuvent varier selon le lieu de livraison et les horaires du transporteur. Un numéro de suivi vous sera fourni dès que votre colis quittera nos locaux.
Modifications et annulations de commandes
Modifications
Pour modifier votre commande (adresse de livraison, changement de produit, etc.), veuillez nous contacter immédiatement à l' adresse support@saunasector.com Nous ferons de notre mieux pour prendre en compte les changements, mais les modifications ne sont pas garanties une fois le traitement commencé.
Annulations
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Les commandes déjà traitées ou expédiées ne sont pas éligibles à l'annulation. Dans ce cas, notre politique de retour s'appliquera.
Prévention de la sécurité et de la fraude
Cryptage des données
Toutes les informations de paiement sont cryptées à l'aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer) afin de protéger vos données lors de la transmission.
Surveillance des fraudes
Nous surveillons activement les transactions afin de détecter toute activité suspecte. Nous pourrions vous contacter pour vérifier votre identité ou votre mode de paiement. Sauna Sector se réserve le droit d'annuler toute commande qui semble frauduleuse ou qui ne peut être vérifiée.
Responsabilité du client
Il vous incombe de fournir des informations de paiement exactes et de vous assurer que vous êtes autorisé à utiliser le mode de paiement sélectionné.
Litiges et rétrofacturations
Résolution directe
En cas de problème avec votre paiement ou votre commande, veuillez nous contacter en premier lieu. Nous nous engageons à résoudre vos problèmes rapidement et avec professionnalisme.
Réclamations
Les demandes de remboursement ne doivent être utilisées qu'en cas de nécessité. Les demandes de remboursement injustifiées ou frauduleuses peuvent entraîner l'annulation de la commande, la suspension du compte et d'éventuels frais.
Service client
Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant les paiements ou les commandes :
Courriel : support@saunasector.com
Délai de réponse : 24 heures les jours ouvrables
Heures d'assistance : du lundi au samedi, aux heures ouvrables.
(Fermé le dimanche et les jours fériés)
Accusé de réception de la politique de paiement
En passant commande auprès de Sauna Sector , vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de paiement et l'acceptez. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment et sans préavis. L'utilisation continue de notre site ou de nos services vaut acceptation de ces modifications. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas passer commande.